Komunikácia a medziľudské vzťahy sa spájajú prostredníctvom určitých vzorov, obrazne povedané “tancov”. Či už si to uvedomujeme, alebo nie, každý kontakt, ktorý máme s inou osobou, je súčasťou “tanca”. Ak žiadate šéfa o zvýšenie platu, kupujete noviny, alebo ak sa rozhodujete, či sa oženíte, každý pohyb, gesto, mlčanie alebo slová niečo vyjadrujú.